Costo di Spedizione
Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e dal numero di casse. Al fine di sfruttare al meglio le tariffe dei corrieri, suggeriamo di riempire sempre le casse ordinando 6, 12 o un numero multiplo di bottiglie.
Gli ordini di valore superiore a 200€ diretti in Italia usufruiscono della spedizione gratuita.
Note specifiche per alcune destinazioni
- Nei Paesi extra-europei non è possibile inviare prodotti superalcolici, come la Grappa.
- Il costo per la spedizione di prodotti diversi dai vini in questi Paesi non include i dazi doganali. La nostra spedizione si intende consegnata quando la merce raggiunge i magazzini doganali. Il destinatario è tenuto a corrispondere alle autorità locali quanto da loro richiesto per poter ritirare la merce alla dogana. In caso di mancato pagamento, la merce viene generalmente distrutta:
Stati Uniti d'America
- Il costo per la spedizione in questi Paesi non include i dazi doganali. La nostra spedizione si intende consegnata quando la merce raggiunge i magazzini doganali. Il destinatario è tenuto a corrispondere alle autorità locali quanto da loro richiesto per poter ritirare la merce alla dogana. In caso di mancato pagamento, la merce viene generalmente distrutta:
Canada
- Per queste destinazioni viene usata esclusivamente la spedizione espressa, con consegna entro 7/10 giorni lavorativi. I tempi di sdoganamento possono ritardare questa stima.
Il costo per la spedizione in questi Paesi non include i dazi doganali. La nostra spedizione si intende consegnata quando la merce raggiunge i magazzini doganali. Il destinatario è tenuto a corrispondere alle autorità locali quanto da loro richiesto per poter ritirare la merce alla dogana. In caso di mancato pagamento, la merce viene generalmente distrutta:
Australia, Colombia, Giappone, Hong Kong, Islanda, Israele, Norvegia, Nuova Zelanda, Singapore, Sud Africa, Svizzera
U.S.A. :
- Non sono consentite spedizioni di vino in Utah, Mississippi, Arkansas.
- Non sono consentite spedizioni di grappa.
- Le spedizioni in Alaska, Hawaii, Virgin Island e Puerto Rico sono soggette ad un supplemento del costo di spedizione. Il supplemento è calcolato automaticamente durante il processo di checkout.
- Le spedizioni di prodotti diversi dai vini sono soggette a sdoganamento separato. La dogana, o il corriere, possono richiedere costi aggiuntivi per la sdoganamento.
CANADA:
- Non sono consentite spedizioni miste di vino e olio. Nel caso di ordini con merci miste è necessario effettuare due ordini separati per vini e olio. Le spedizioni di vini sono soggette a sdoganamento separato. La dogana vi chiederà di nominare un broker che si occupi delle pratiche di sdoganamento, e sarete chiamati a pagare le relative spese.
- Non sono consentite spedizioni di grappa.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicativi sono di:
- 3/7 giorni per le destinazioni in Italia
- 4/5 giorni per le destinazioni orientali e scandinave
- 7/10 giorni per le destinazioni Europee
- 4/5 settimane per le destinazioni Americane (5/10 giorni per le spedizioni senza prodotti alcolici)
- 25/30 giorni per le altre destinazioni
Spedizioni
Tutti i nostri vini saranno trasportati con adeguati imballi e coperti da polizza assicurativa che tutela il cliente in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto dell'ordine.
Le tariffe per il trasporto in Europa e USA comprendono ogni spesa doganale ed accessoria. In altri Paesi è possibile che dalle autorità locali venga richiesto un pagamento suppletivo per lo sdoganamento della spedizione.
Quando lo spedizioniere ritira le confezioni, vi invieremo una e-mail di conferma partenza ordine.
Merce difettosa / spedizione danneggata
Nel caso di merce difettosa:
- la stessa potrà essere restituita a Monterinaldi entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.
- Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
- La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Monterinaldi.
Nel caso di spedizione danneggiata:
Qualora riceviate dei pacchi da Monterinaldi visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue:
- Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
- Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione. Se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Monterinaldi vi restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
Gli acquisti sul sito Monterinaldi.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Condizioni del diritto di recesso
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- le spese di spedizione saranno a carico del cliente
- al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni.
Procedura da seguire
Inviare una e-mail a vendite@monterinaldi.it contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
- numero d'ordine e data ordine
- numero fattura
- quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
- le proprie coordinate bancarie (codice IBAN e/o SWIFT)
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a
Società Agricola Monterinaldi Srl
Loc. Lucarelli 75
53017 Radda in Chianti (SI)
ITALIA
Tempi di rimborso
Monterinaldi si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
Pagamenti
A seconda del vostro Paese, possiamo accettare diversi metodi di pagamento. Il metodo più comune è la carta di credito o tramite un conto Paypal.
Tutti i pagamenti tramite carta di credito sono trattati da Nexi.
E' possibile usare la propria carta di credito anche tramite Paypal, senza obbligo di disporre di un conto Paypal. Per utilizzare una carta di credito senza avere un conto Paypal, è sufficiente selezionare il pagamento "Paypal" ed attendere che venga visualizzata la pagina di accesso a Paypal (vedi sotto). Quando questa appare, cliccate su "Paga con una carta" e seguite le istruzioni di Paypal.
